Rendelési információk
SZÁLLÍTÁS:
A webáruházunkban kapható termékeket Hollandiában gyártják, és közvetlenül a gyártó által kerülnek kiszállításra.
KISZÁLLÍTÁSI IDŐ:
7-10 munkanap.
GARANCIA:
Fontos számunkra, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen velünk, így a nálunk rendelt termékekre 1 év garanciát vállalunk (rendeltetésszerű használat mellett).
A garancia nem érvényes a figyelmetlen használattal vagy más mechanikus úton a vásárlónál keletkezett hibára, sérülésre, törésre, repedésre, beázásra stb. nem rendeltetésszerű használatból eredendő meghibásodásra, illetve a termék használata közben bekövetkezett természetes kopásra.
RENDELÉS MENETE:
- Miután leadta a rendelését, mi erről e-mailben értesülünk, illetve Ön is kap egy automata visszaigazolást a leadott rendelésről.
- Továbbítjuk a megrendelését a gyártó partnerünk felé, majd visszaigazoljuk Önnek, hogy a termék, biztosan elérhető e!
- Kiküldjük az Ön részére a díjbekérőt, melynek a rendezése után átadásra kerül a futárszolgálatnak a megrendelt áru. A szállítási költség 13.000 Ft/termék.
ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZATÉRÍTÉS:
A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és orvosolni kell. Amennyiben a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panaszt nem lehet azonnal kivizsgálni, jegyzőkönyvet szükséges felvenni, a vállalkozás panasszal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv egy másolati példányát a fogyasztó részére el kell juttatni. A telefonon vagy elektronikusan küldött panasz egyedi azonosítót kap.
Ha a megrendelő/vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a vállalkozó visszatéríti a megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a megrendelő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
Vállalkozó a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Elállás esetén a megrendelő/vásárló köteles a gyártó cég számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni! A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt a megrendelő/vásárló elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a megrendelő/vásárló viseli.
A visszatérítést a vállalkozó mindaddig visszatarthatja, amíg a gyártó cég vissza nem kapta a terméket, vagy a megrendelő kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni!
PANASZKEZELÉS:
Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül a vállalkozás köteles megválaszolni, az elutasítást megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet a vállalkozás köteles öt évig megőrizni. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót tájékoztatni, hogy panaszával mely hatósághoz, békéltető testülethez fordulhat. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Társaságot a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
SZÁMLA ADATAINK:
Kedvezményezett: SZBSZL AJÁNDÉK Kft.
Számlaszám: 10400250-50527090-80671002
IBAN: HU44104002505052709080671002
SWIFT:OKHBHUHB